Widerrufsrecht
Alle wichtigen Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Rückerstattungen bei Pawloo.
🇨🇭 1. Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz
Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Eine Rückgabe ausserhalb gesetzlicher Ansprüche ist daher grundsätzlich nicht möglich, sofern Pawloo keine freiwillige Rückgabemöglichkeit anbietet.
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Unsere freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie bleibt davon unberührt. Für diese gelten die dafür vorgesehenen Bedingungen.
🇪🇺 2. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss Pawloo innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über den Entschluss zum Widerruf informiert werden.
🧴 3. Ausschluss des Widerrufsrechts bei bestimmten Hygieneartikeln
Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Dies kann insbesondere versiegelte Waren betreffen, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind.
💳 4. Erstattung nach einem wirksamen Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Erstattung umfasst grundsätzlich auch die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Pawloo kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein entsprechender Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
📦 5. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde vor dem Kauf ordnungsgemäss darüber informiert wurde.
↩️ 6. Rückgabe ausserhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts
Ausserhalb eines gesetzlichen Widerrufsrechts besteht kein allgemeiner Anspruch auf Rückgabe, sofern Pawloo keine freiwillige Rückgabemöglichkeit eingeräumt hat.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Ware bleiben unberührt.
✉️ Fragen zur Rückgabe?
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Rücksendung erreichst du uns unter: